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财神卡盟丨首选平台丨怎样把握网吧经营黄金时期

发布时间:2018-2-2 22:41:53

从一些网吧的成功案例分析,网吧在最短的时间内收回成本的关键,就是把握好网吧经营的黄金时期。什么才是网吧经营的黄金时期呢?众所周知,所有的网吧在刚开业时,都会有一个经营上的高峰期,这个经营上的高峰期,就是网吧经营的黄金时期之一。网吧经营高峰期的出现,是一个客观规律,这是网吧消费者的消费习惯决定的。对于中国人来说,都有“喜新厌旧”这个习惯,尤其是经常到网吧消费的顾客,更乐意去体验一家新开的网吧。当一家新网吧开业后,肯定会有很多顾客包括其他网吧的常客,来光顾这家新开的网吧,体验一下“新”的感觉。这时,网吧经营者就可以想方设法充分发挥自己网吧的优势,尽量延长网吧经营高峰期的时间。

    根据笔者调查的几十家网吧的情况,一些经营业绩良好的网吧,可以在12-14个月收回网吧的全部投资,在这12-14个月里,所谓的网吧经营高峰时间,大概有6-9个月的时间。对于一些经营业绩特别优秀的网吧,也就是在10个月左右能收回网吧投资成本的,网吧经营的黄金时间可以维持在11个月。

    要想把握好网吧经营的黄金时期,让网吧有一个优秀的业绩,网吧经营者必须注意以下几个方面。

    第一、给顾客一个良好的第一印象

    万事开头难,网吧亦是如此。网吧开业的第一印象,直接影响着网吧未来的经营。一旦顾客对于网吧没有留一下一个良好的第一印象,顾客大量流失之下,利润很难保证。

网吧开业后,给第一批顾客留下的印象,至关重要,这一印象,将是决定一家网吧经营黄金时期长短的重要条件。虽然政府给网吧定义的是一个娱乐机构,事实上,网吧是一个服务场所。网吧在经营中,必须时时考虑到顾客的消费心理和消费趋势。我们网吧老板,在经营网吧时,必须时时以顾客的身份去考虑问题。由于我们国人很在在乎第一印象,因此我们网吧在面向顾客正式营业时,必须做好充分的准备。

在正式营业前,为了检验我们的硬件设备能否正常运行、服务是否周到、管理能否适应网吧的经营,必须进行5-7天的免费试营业。在试营业期间,我们可以向顾客征求一下意见,并及时对网吧的经营做适当的调整。为了加强与顾客之间的联系,可以对提出可行意见的顾客,进行一定的奖励。

    在网吧开业这个看似没有什么大学问的事情上,有很多网吧老板却走入了这样一个误区:有一部分网吧老板认为,我投资了几十万甚至上百万在网吧里,早一日营业,可以早一日收回成本。我们可以经常看到一些网吧,一边营业,一边还在装修,还在调试机器。试问,在这样的环境下上网,顾客还会再次光顾吗?边装修边营业的网吧,给顾客的第一印象就是脏、乱、差。顾客看到这样的环境,肯定不会现次光顾,这样,我们就失去了将网吧经营的黄金时期延长的机会。

    和气生财这几字,应用在网吧经营里,特别是网吧开业初期。对于网吧开业初期存在各种问题,“和气”二字可以解决不少问题,这也成为网吧经营中的一条上上计策。网吧开业的初期,总会有一些问题会让顾客不满意,顾客有埋怨是正常的。对于网吧经营者,一定要理性看待顾客的埋怨,当顾客对我们网吧有意见时,一定要尊重顾客,而且要和气的用以下语言应对:“对不起,由于我们刚开业,没有经验,请您原谅,多谢您对我们提出的宝贵意见,我们会立即改进的!同时,欢迎您下次光临!”简单几句话,与听到顾客的埋怨置若罔闻的场面相比,肯定会是两种效果吧!如果你是顾客,你听到网吧员工的解释后,会有什么感想呢?因此,我们要充分利用顾客这一宣传法宝,让他们成为我们网吧的活广告。

    因此,良好的第一印象,是网吧生存之根本,也是延长网吧经营高峰时间的法宝!

    第二、良好的管理模式

    一个网吧,要想有比较可观的利润,离开良好的管理模式也不可能实现的。网吧在开业初期,利用人们“喜新厌旧”的这一特点,可以巩固一大部分稳定的客源。客源前期稳定后,网吧运营中,如果没有良好的管理模式,客源将会大量流失。

    运营中网吧的管理,主要是对员工的管理,特别是对服务人员的管理,一定要让服务人员认识到服务是网吧生存的根本。我们在对网吧人员的管理中,一般都忽视了对服务人员的管理和培训工作。在网吧里,服务人员与顾客直接接触,服务人员工作态度的好坏,直接会影响顾客的切身感受。俗话说,好事不出门,坏事传千里,如果网吧的服务人员有一点小小的误会,如果无法妥善处理,将会对网吧的整体形象造成非常大的影响。客户群是一个消息传播很快的信息传播群,也是网吧的上帝,因此,必须加强对服务人员的管理。

    网吧的服务人员,在与顾客进行交流时,既使顾客故意发难,服务人员也不能当众与顾客发生争持,要保持一定的风度。网吧是一个经营场所,即使不是我们网吧的错,也一定要主动承担,给顾客一个面子。这样,我们会给前来上网的所有顾客一个榜样,达到吸引人的目的,更可以成为网吧经营的一个亮点!

第三、灵活多变的经营策略

    网吧要想保持良好的上座率,不断延长网吧经营高峰期的时间,必须要有灵活多变的经营策略做支持。随着周围网吧数量的增多,我们必须以灵活多变的经营策略,弥补我们在硬件设备上的不足。新开的网吧,硬件设备和网吧环境,肯定比老网吧要优越许多,因此,我们只能以经营策略弥补。

    对于新增加的网吧,由于在运营初期没有形成固定的客户群,我们必须在其客户群未扩大之前,制订出一定的经营策略,来稳定自己网吧的客户群。面对新网吧的开张,我们不要养成去抢人家客户的误区,面对竞争对手的开张,我们首先做的就是要稳定自己的客户群。同时,我们要充分发挥自己的优势,打造出属于自己网吧情况的特色经营模式,才能吸引顾客,稳定客户群。在制订经营策略时,千万不要盲目降价,谁先降价,谁就失去了经营上的先机。我们在价格策略上,要实行宁送不降的原则。

    其实,价格策略中的“宁送不降”也是大有学问可讲的。如果本地网吧的上网价格维持在2.5元每小时,有一家网吧降价后为2元每小时。为了减轻降价对自己网吧带来的冲击,可以打出充值50元送5小时上网时间的策略。充值时,依旧按照2.5元每小时的价格,最后送出5小时的上网时间,综合一下,上网价格仍然是2元每小时。利用充值送上网时间的策略,不仅会吸引用户来充值,而且还变相的降价,抑制了竞争对手。

    在日常的网吧经营中,如果一味沿袭原有的经营策略,也会让顾客渐生厌倦。为此,除了灵活多变的经营策略之外,网吧经营过程中,还必须要有花样不断的活动穿插其中,只有这样,才能牢牢拴住顾客的心。不然,一旦附近有新网吧开张时,客户自然会跑到新网吧去观察一下有什么优惠。客人一旦跨入新网吧,想重新将客人,纳入自己旗下,就有一定的难度了。因此,灵活多变的经营策略,是稳定客源的法宝。

    综上所述,要想延长网吧经营高峰的时期,必须将上述三方面的工作做好,而这三方面始终都离不开对网吧的管理。因此,网吧要想有良好的利润保障,必须把握网吧经营的黄金时期,而把握网吧经营黄金时期,只能依靠良好的管理

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